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常 见 问 题

在收到【腾讯科技】发送的短信后,收款人需点击短信中的链接,启动微信里的腾讯官方汇款小程序“微汇款”,然后按提示进行实名认证和/或银行卡绑定等操作,之后即可将人民币收款至微信钱包或银行卡。如收款人未收到腾讯的短信,请您在汇款明细中查阅【收款指南】。点击查看 收款操作视频。

通过Interac e-Transfer®电子转账,您可在加拿大境内向个人或公司汇款加元。只要您拥有加拿大金融机构(银行或Credit Union)的账户以及对方的电子邮件地址即可进行加元转账。以CIBC手机银行为例,点击查看 具体操作。

为了确保收款人尽快收到汇款,我们需要在汇款单提交后的一个小时内收到Interac e-Transfer加元转账,否则汇款单将会失效。

可以。只要这些账户都在您的名下(联名亦可),并且在转账备注中注明了相同的汇款流水号。

有。单笔最低$100加元,最高$2990加元。如您需要超额汇款,我们很乐意为您服务,请联系我们的客服。

有。根据腾讯金融的规定,每个收款人每月最多接收5笔汇款。

有。汇款人年龄必须在16岁至99岁之间。

在收款人收款时,腾讯汇款小程序会匹配收款人的微信实名和微信关联的手机号。未接收的汇款将会在48小时后退回。如您发现错误,请尽快联系客服。

在点击“开始汇款”后,会进入汇款人信息页面,如有信息修改,可在此页面进行更改。

请联系客服更新您的证件。因证件审核需要时间,请尽早提交,以免耽搁下次汇款的进度。

登录您的账户,点击下方菜单的“汇率记录”,然后在您的交易列表中点击需要查询的汇款单,即可进入汇款单详情页面并查询汇款的当前状态。

如您错误地输入密码或验证码超过5次,您的账户将被暂时锁住,请重新获取手机验证码登录。

请联系客服,我们很乐意为您服务。

您还没有设置时区。默认时区是Eastern Time。请至“账户设置”-“设置时区”里选择您所在的时区。

根据中国内地相关银行的要求,收款人在第一次接收以“赡家款”为名义的汇款时,需在腾讯官方小程序“微汇款”里确认亲属关系。点击查看 以下操作视频。

可以。橙速汇认为个人隐私是一项需要被保护的基本人权,也认识到个人隐私对客户的重要性,因此我们承诺:严格保护客户向我们提供的所有个人信息数据的安全和私密。橙速汇不仅遵循加拿大联邦政府及各省颁布的隐私法规和条例,同时商业行为也一贯坚持行业最高道德标准。